Ofte stilte spørsmål

Prisen på et skreddersydd smykke varierer basert på faktorer som designets kompleksitet, valg av edelsten(er) og type metall. Generelt starter våre skreddersydde smykker fra 10 000 NOK (≈ $920) og oppover. Jeg kan jobbe innenfor ditt budsjett for å hjelpe deg med å skape et smykke som gjenspeiler både din visjon og dine midler. Jeg hjelper gjerne med forslag til metaller og steiner som passer best til ditt budsjett.

Betalingen skjer i tre trinn. Et designhonorar på 3 000 NOK (≈ $276) betales på forhånd og dekker det første CAD-designet pluss inntil to revisjonsrunder. Når det endelige designet er godkjent, bekrefter et depositum på 50 % av den avtalte totalprisen bestillingen din og reserverer edelstenen — produksjonen starter når depositumet er mottatt. Restbeløpet betales når smykket er ferdig, før forsendelse. Designhonoraret trekkes fra totalprisen, det kommer ikke i tillegg: for et smykke til 100 000 NOK (≈ $9,200) betaler du 3 000 NOK (≈ $276), deretter 50 000 NOK (≈ $4,600), og til slutt 47 000 NOK (≈ $4,324). Vi tar imot bankoverføring (Norge og internasjonalt) og kan avtale andre betalingsmåter ved behov. Ved bestillinger på nett får du bilder og video av det ferdige smykket før sluttbetalingen.

«Bli kjent»-møtet handler om inspirasjon. Du er velkommen til å ta med inspirerende bilder, tegninger, lagrede innlegg, stemningsbilder — alt visuelt du har samlet. Kanskje du har sett noe fra galleriet vårt som vi kan bruke som utgangspunkt. Ikke bekymre deg for å komme tomhendt. Du vil bli overrasket over ideene Sereenis nysgjerrighet og kreativitet utløser. Favorittfarger, epoker og stiler som appellerer til deg er et utmerket sted å starte.

Kun naturlige fargede edelstener — safir, spinell, turmalin, granat, smaragd og flere — og nøye utvalgte materialer brukes, hvert valgt for sin kvalitet og karakter. Hver stein er etisk utvunnet.

Det er helt greit. Mange design begynner med en samtale og utvikler seg naturlig derfra.

Hos Sereeni jobber vi med 14K og 18K gull, platina, sølv og nøye utvalgte naturlige edelstener designet for å vare et liv og mer.

Ja. Vi står bak kvaliteten på håndverket: produksjonsfeil og avvik fra den avtalte skriftlige spesifikasjonen rettes, eller smykket lages på nytt, uten kostnad, og dine lovfestede rettigheter etter forbrukerkjøpsloven gjelder. I tillegg tilbyr vi størrelsesjustering, reparasjon og vedlikeholdstjenester for alle skreddersydde smykker. Se våre detaljerte retningslinjer for fullstendig informasjon om dekning, vilkår, betingelser og eventuelle gebyrer.

Ja. Vi tar gjerne imot edelstener fra kunder, og vi kan også se på muligheten for å bruke gull eller andre edle metaller fra eksisterende smykker i et nytt skreddersydd smykke. Alle materialer du leverer, vurderes før vi går videre. Edelstener vurderes med tanke på tilstand og egnethet for det tiltenkte designet. Siden historikk, behandlinger eller eksisterende svakheter ikke alltid er kjent, vil vi drøfte eventuelle konkrete risikoer vi avdekker, med deg før arbeidet starter. Edle metaller fra eksisterende smykker vurderes individuelt, fordi direkte gjenbruk ikke alltid er teknisk egnet, avhengig av sammensetning, tilstand og kravene til det nye designet. Avhengig av materialene og oppdragets art kan sertifisering eller ytterligere vurdering bli anbefalt eller påkrevd. Ved behov kan vi hjelpe med å ordne dette mot et ekstra gebyr.

Ja. Det første designet pluss inntil to revisjonsrunder er inkludert, slik at konseptet raffineres før produksjonen begynner. Når designet er godkjent og produksjonen starter, er endringer ikke lenger mulig. Ytterligere designrevisjoner utover de inkluderte rundene kan medføre en ekstra kostnad, som alltid diskuteres på forhånd.

Ja. Hver bestilling begynner med designstadiet: et designhonorar på 3 000 NOK (≈ $276), betalt på forhånd, dekker det første CAD-designet pluss inntil to revisjonsrunder. Dette er ikke en egen tjeneste — det er første trinn i enhver bestilling, og designomfanget er det samme uansett om du går videre eller ikke. Går du videre, trekkes hele beløpet på 3 000 NOK (≈ $276) fra totalprisen, det kommer ikke i tillegg. Velger du å ikke gå videre, beholder du designet, og honoraret dekker designarbeidet som er levert.

Design og klientsamarbeid foregår i Norge. Produksjonen håndteres av spesialiserte partnere valgt for sin presisjon og kvalitetsekspertise.

Produksjonsprosessen tar normalt 4–10 uker fra designbekreftelse, så begynn tidlig for å gi oss så mye tid som mulig for å sikre det best mulige resultatet. Naturligvis vil mer komplekse design ta lengre tid å lage.

Ja, absolutt. Hvis du befinner deg utenfor Norge, kan hele prosessen gjennomføres online — noe vi har gjort med suksess for mange internasjonale kunder.

Hvert smykke designes og lages spesielt for deg. Det ferdige smykket er derfor unntatt fra den lovfestede 14-dagers angreretten etter angrerettloven § 22 bokstav e. Det betyr at et ferdig skreddersydd smykke ikke kan returneres bare fordi du har ombestemt deg. Du kan fortsatt avbestille før levering. Designhonoraret på 3 000 NOK (≈ $276) refunderes ikke når designarbeidet er levert. Avbestiller du etter at designet er godkjent, materialer er anskaffet eller produksjonen har startet, kan vi holde tilbake eller kreve et beløp som dekker det rimelige tapet avbestillingen påfører oss — utført designarbeid, edelstener og materialer som allerede er anskaffet eller bundet opp, verkstedkostnader og leverandørkostnader som ikke refunderes. Fordi stener og materialer anskaffes spesielt for din bestilling, kan dette bli betydelig, men alt du har betalt utover dette tapet, blir refundert. Avlyser vi bestillingen av andre grunner enn mislighold fra din side, refunderes designhonorar og depositum i sin helhet. Ingenting av dette begrenser rettighetene dine hvis noe er galt: hver bestilling dokumenteres skriftlig før produksjon, og hvis det leverte smykket ikke samsvarer med spesifikasjonen eller har en produksjonsfeil, retter vi det eller lager det på nytt uten kostnad. Dine lovfestede rettigheter etter forbrukerkjøpsloven eller tilsvarende forbrukerlovgivning i ditt land berøres ikke. Løse edelstener er en egen sak: et separat salg av en løs edelsten er endelig ved betaling, uten retur, refusjon eller bytte, og er kun tilgjengelig for privatkunder i utvalgte markeder og for bedriftskunder over hele verden. Se edelstenssiden for de fullstendige vilkårene.

Vi er forpliktet til etisk innkjøp av våre edelstener. Vi samarbeider med leverandører som følger ansvarlig gruvepraksis og sikrer rettferdige arbeidsforhold. Våre lapidarister spiller en viktig rolle i denne etiske kjeden ved å bruke sporings- og tilbakesporingsstrategier. De samhandler direkte med gruvearbeidere og meglere for å samle førstehåndsinformasjon. Når det er tilgjengelig, innhenter vi detaljerte rapporter om hver steins opprinnelse og reise.

Skreddersydde smykker lages på bestilling etter dine spesifikasjoner. Unike smykker går lenger — de er designet helt fra bunnen av rundt deg, din historie og din valgte edelstein. Hos Sereeni er hvert smykke virkelig unikt: ingen to er like, og hvert begynner med en personlig samtale.

Ferdige smykker sendes fullt forsikret og sporbart med en etablert internasjonal transportør. Alternative fraktløsninger kan avtales på forespørsel. Et sporingsnummer gis når smykket er sendt, slik at du kan følge leveringen på hvert trinn.

Gratis verdensomspennende frakt er inkludert med hvert Sereeni-smykke. Eventuelle importavgifter eller skatter i mottakerlandet er mottakerens ansvar.

Estimert leveringstid er mellom 5 og 14 virkedager, avhengig av destinasjonslandet.

Ja — forsendelsen er fullt forsikret og forblir vårt ansvar til levering.

Ja, vi ber om en signatur for å sikre at pakken din kommer trygt frem.

Gull er vakkert og tidløst, men det er også et mykt metall. Dette gjør det utsatt for riper og bulker. Ta vare på gullringene, øredobbene, armbåndene og halskjedene dine mens du bærer dem, og ta dem av når du driver sport eller trener. Hvitt gull er belagt med rhodium, som gir det den hvite fargen, men over tid slites dette av og den gule fargen i gullet blir mer fremtredende. For å opprettholde den skinnende, hvite overflaten, anbefaler vi at du tar ringen til en juvelér med jevne mellomrom for å få den rhodinert. Hvor ofte det bør bringes inn, avhenger av hvor mye slitasje ringen utsettes for.